（“戶籍轉(zhuǎn)回上海有希望了！”“退休金有著落了！”）

　　在靜安區(qū)人才服務(wù)中心，經(jīng)常會(huì)遇到服務(wù)對象前來辦理人事檔案中的工作經(jīng)歷證明、親屬關(guān)系證明、黨員信息核實(shí)等，窗口工作人員總是耐心、細(xì)心、熱心地提供幫助，解決當(dāng)事人的燃眉之急，維護(hù)好他們的切身利益。

　　戶籍轉(zhuǎn)回上海有希望了

　　近日，方先生焦急地來到了靜安區(qū)人才服務(wù)中心窗口，希望能夠復(fù)印其女兒檔案中的材料。

　　工作人員耐心詢問方先生，了解具體情況。原來，方先生是一位支內(nèi)人員，早年隨其父親將戶籍遷出了上海。如今，方先生的女兒通過靜安區(qū)人才服務(wù)中心辦好了引進(jìn)人才落戶，已經(jīng)退休的方先生希望葉落歸根，能夠?qū)⑵鋺艏犊颗畠恨D(zhuǎn)回上海，和家人團(tuán)聚在一起安享晚年。經(jīng)咨詢派出所，方先生獲悉辦理支內(nèi)退休人員投靠子女回滬需提供其女兒檔案中有關(guān)父母的材料才能辦理。

　　工作人員通過檔案系統(tǒng)查詢確認(rèn)方先生女兒的檔案在庫，迅速從近2萬份檔案中將他女兒的檔案找出，并根據(jù)派出所給予的告知單材料清單，對相關(guān)材料進(jìn)行復(fù)印、蓋章、密封后交與方先生，并安慰他“不要著急，將材料交與派出所就可以了！”

　　方先生拿到用檔案袋封裝的材料后欣喜萬分：“我的戶籍轉(zhuǎn)回上海有希望了，謝謝你們，謝謝！”之后，他滿意地離開了服務(wù)大廳。

　　我的退休金有著落了

　　近日一臉焦慮的徐先生匆匆忙忙來到靜安區(qū)人才服務(wù)中心窗口，急切地詢問，“不知這里有沒有我的檔案，上周已經(jīng)跑了好幾個(gè)地方了，都沒找到?！?/p>

　　看到有些沮喪又有期盼的徐先生，工作人員連忙上前安撫，詳細(xì)了解情況。原來，1962年出生的徐先生即將退休，但社保系統(tǒng)里沒有他1993年之前的工齡情況，需要憑借人事檔案相關(guān)材料來核定，否則會(huì)影響退休金的申領(lǐng)。由于徐先生流動(dòng)的單位較多，戶口也有遷移，檔案轉(zhuǎn)出時(shí)間比較久遠(yuǎn)，已不記得檔案確切的存放地。他輾轉(zhuǎn)3個(gè)區(qū)8個(gè)單位尋找檔案未果，最后找到了二十年前靜安區(qū)人才服務(wù)中心開具的存檔憑證。于是，他帶著一線希望來到中心窗口詢問。

　　工作人員立刻根據(jù)徐先生的證件查找，確認(rèn)檔案在中心存放，并安慰他：“別急別急，您的檔案在我們這里，可以放心了！”徐先生聽聞，感到寬心了許多：“太好了，終于找到我的檔案了！”

　　而后，工作人員仔細(xì)地幫徐先生復(fù)印了1982年至1992年的工作經(jīng)歷材料，蓋章、密封后交與他：“您需要的材料都在這里了，交給社保中心去核實(shí)就可以了。”徐先生又開心又激動(dòng)，“非常感謝你們，我的退休金有著落了?！笨紤]到檔案屬地化管理，方便以后辦理事務(wù)，工作人員告知徐先生可以將其人事檔案轉(zhuǎn)往戶口所在地嘉定區(qū)的就業(yè)促進(jìn)中心。在獲悉徐先生未帶齊相關(guān)材料后，工作人員告知可以將其戶口本首頁和個(gè)人頁及身份證正反面的電子文件發(fā)送到靜安區(qū)人才服務(wù)中心檔案室的電子郵箱進(jìn)行“郵件辦”轉(zhuǎn)檔案申請。

　　不久之后，工作人員通過電子郵件收齊相關(guān)材料后，現(xiàn)場一并辦理了徐先生的檔案轉(zhuǎn)移手續(xù)，無需他再跑一次。徐先生感激地說：“太感謝你們給我提供方便，我要給你們‘五星’好評。”

　　檔案工作無小事，關(guān)乎民生大問題。靜安區(qū)人才服務(wù)中心始終堅(jiān)持為民服務(wù)的宗旨，加強(qiáng)和改進(jìn)服務(wù)方式，提升專業(yè)化水平，在合法合規(guī)的前提下，提升窗口服務(wù)溫度，讓居民“只跑一次、一次辦成”，極大地方便了居民辦理檔案業(yè)務(wù)。

　　據(jù)悉，中心檔案工作主要提供流動(dòng)人員人事檔案信息查詢、咨詢、檔案轉(zhuǎn)遞、出具各類證明以及事業(yè)單位聘用登記等服務(wù)。至2021年年底，庫存檔案共有份；2021年度，為服務(wù)對象利用檔案出具各類證明261人次，接受鑒別零星檔案材料歸入人事檔案1498份。

　　來源：上海靜安

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