（“深圳入戶”被中介刷屏？市民吐槽官網(wǎng)瀏覽像迷宮）

　　想落戶深圳，不知道怎么辦理

　　第一步你會(huì)做什么？

　　相信很多人都會(huì)先上網(wǎng)查詢

　　但你找到的

　　到底是“李逵”還是“李鬼”呢？

　　人社局“官網(wǎng)”竟然打不開

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　　7月25日，記者上百度搜索輸入“深圳入戶”。結(jié)果，搜索結(jié)果前五名都是“入戶服務(wù)中心”網(wǎng)站，如“深圳入戶_服務(wù)中心入口”“2019年深圳人才引進(jìn)王”“深圳入戶_入口”“深圳入戶新政策一覽表”。

　　何為“入戶服務(wù)中心”

　　其實(shí)就是中介

　　而排在第六位的

　　人社局官方網(wǎng)站卻打不開

　?。?月25日，南都記者通過搜索打開“人社局官方網(wǎng)站”，發(fā)現(xiàn)無法查看）

　　當(dāng)天，記者隨便打開位于搜索結(jié)果第二位的“深圳入戶_服務(wù)中心入口”，網(wǎng)頁看起來很有“官方”味道——

　　網(wǎng)頁名稱是“深圳入戶服務(wù)網(wǎng)”，頁面簡(jiǎn)潔，藍(lán)色風(fēng)格，“人才引進(jìn)”“積分入戶”“隨遷入戶”“應(yīng)屆畢業(yè)生入戶”等導(dǎo)航欄直奔主題，還在網(wǎng)頁主要位置貼心按年齡劃分入戶通道。

　　但就在當(dāng)天，記者嘗試打開排在第6位的“人社局”進(jìn)行對(duì)比，但網(wǎng)站卻打不開，顯示“無法訪問此網(wǎng)站”。8月1日18點(diǎn)17，記者再次嘗試，依然打不開。不過，記者直接在百度上輸入“人社局”，打開第一個(gè)鏈接，能順利打開。

　　隨后，記者就此事聯(lián)系人社局，相關(guān)工作人員介紹，顯示“無法訪問此網(wǎng)站”的網(wǎng)站是該局的舊網(wǎng)站，已經(jīng)關(guān)閉了，并啟用了新網(wǎng)址，也就是直接輸入“人社局”搜索，排第一位便是官網(wǎng)。

　　那你一定要問了

　　我打開的如果不是真正的官網(wǎng)

　　會(huì)遇到什么？

　　中介“危言聳聽”

　　稱單個(gè)窗口排隊(duì)人數(shù)達(dá)9000人

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　　隨后，南都記者在“深圳入戶服務(wù)網(wǎng)”隨機(jī)點(diǎn)開一個(gè)“30周歲以下入戶通道”，立馬彈出一個(gè)聊天窗口，客服自我介紹：“這里是入戶咨詢中心”

　　當(dāng)記者追問是否是政府部門的辦理網(wǎng)站時(shí)，客服沒有直接回答，而是表示“這邊是入戶咨詢中心”，在記者的再次追問下，客服依然不直接回復(fù)。

　　隨后，客服提出需要記者的手機(jī)號(hào)，稱是系統(tǒng)將把積分所需資料、辦理地址、政策信息等以短信形式發(fā)送到手機(jī)。在提供手機(jī)號(hào)后，記者收到一條配上咨詢電話和地址的短信：

　　“入深戶2800全程辦理，升學(xué)歷8800元拿證，名額只限前3位”

　　但這還不是當(dāng)天經(jīng)歷的全部

　　隨后記者接到了聲稱是辦理入戶工作人員的電話，在記者的一再追問下，對(duì)方才表明身份，稱是“代辦”。

　　但其透露了這樣一個(gè)信息——

　　目前深圳辦理入戶的人非常多，單個(gè)窗口排隊(duì)數(shù)已經(jīng)9000人了，自己去辦理的話，排隊(duì)需要排3到6個(gè)月。而“代辦”跟政府有合作，有綠色通道，1個(gè)月左右即可辦下來，并表示2680元可代辦。

　　但記者追問是什么環(huán)節(jié)要排隊(duì)、為何要排隊(duì)，怎樣形式的排隊(duì)、排隊(duì)怎么拿號(hào)、單個(gè)窗口是哪里的窗口等問題時(shí)，這位“代辦”則回答的“亂七八糟”。

　　也許你要問了

　　為何明明大家都知道

　　深圳入戶應(yīng)該很便捷

　　可中介還有市場(chǎng)呢？

　　官網(wǎng)信息龐雜，很難找到關(guān)鍵

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　　去年入戶深圳的小苗吐槽，人社局的官網(wǎng)信息量非常大，頁面密密麻麻，讓人眼花繚亂，左右兩邊推送彈窗還擋住主要內(nèi)容。

　　此外，官網(wǎng)第一排導(dǎo)航欄“人才引進(jìn)”、“人才服務(wù)”都并非申報(bào)入口，容易讓人誤解。

　　小苗說，之前在官網(wǎng)尋找良久后，才在網(wǎng)頁中間“為您服務(wù)”板塊找到真正的“人才引進(jìn)”申報(bào)通道。但是，點(diǎn)擊進(jìn)去后，又出現(xiàn)“網(wǎng)頁無法訪問”提醒，只好退出重新尋找。因?yàn)閷?shí)在找不到，小苗只好打電話向工作人員了解，方才知道需要用特定瀏覽器。

　　“官網(wǎng)體驗(yàn)這么艱難，跟個(gè)迷宮一樣，難怪中介有市場(chǎng)。”小苗告訴記者。

　　南都記者就“人社局官網(wǎng)體驗(yàn)”也采訪了其他幾位辦理過入戶的市民，幾位市民均表示——

　　“官網(wǎng)信息量大，入戶入口難找”，稱相比人社局復(fù)雜讓人眼花繚亂的網(wǎng)頁，“簡(jiǎn)單粗暴的”中介網(wǎng)站似乎更能“幫上忙”。

　　朋友花了6000找中介

　　自己遇上熱心中介指導(dǎo)分文不收

　　小蔡畢業(yè)于2017年，她告訴南都記者，去年她了解到深圳人才引進(jìn)業(yè)務(wù)“秒批”服務(wù)，并且得知身邊許多好友已經(jīng)成功通過人才引進(jìn)或者應(yīng)屆畢業(yè)生引進(jìn)等方式落戶深圳。

　　隨后，小蔡開始辦理落戶深圳的事宜，她表示通過朋友的幫助，她很快就摸清了程序。

　　小蔡告訴南都記者，她的一朋友花費(fèi)了6000元找了中介辦理入戶，但自己因?yàn)榈玫綗嵝呐笥训闹笇?dǎo)，一分錢都沒花。

　　中介指引讓落戶更清晰

　　但服務(wù)簡(jiǎn)單物非所值

　　2017年畢業(yè)的于2018年來到深圳工作，她告訴記者，去年年初她便開始計(jì)劃落戶深圳的事宜。

　　初次上網(wǎng)了解程序后，一頭霧水，覺得手續(xù)很繁瑣，打算找中介代辦?；貞洠?dāng)時(shí)對(duì)比了幾家中介，最終找了一家相對(duì)價(jià)格較低的，2000元的價(jià)格，簽了合同中介便開始了服務(wù)。

　　回顧這次落戶的過程，認(rèn)為，中介的介入確實(shí)給自己省去一些瑣碎的麻煩。

　　但事后想想，她認(rèn)為這些簡(jiǎn)單的服務(wù)并不值2000元。

　　“還有另一個(gè)方面的擔(dān)憂，就是在落戶過程中可能會(huì)涉及一些我的個(gè)人信息，雖然合同中有保密協(xié)議，但還是害怕這些信息有被泄露的風(fēng)險(xiǎn)”。

　　除了頁面不清楚

　　還有網(wǎng)友稱自己注冊(cè)人社局官網(wǎng)后

　　信息被泄露了

　　市民登錄人社局官網(wǎng)注冊(cè)信息后

　　收到中介電話

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　　小晶是2017年的畢業(yè)生，2018年中秋節(jié)當(dāng)天，她在網(wǎng)上找到人社官網(wǎng)注冊(cè)賬號(hào)填報(bào)信息，過了十來分鐘，就有人打電話過來是否要辦理入戶。

　　對(duì)方自稱自己是“辦理深圳入戶的老師”，咨詢是否要辦理入戶。由于電話是171開頭，小晶所以留了個(gè)心眼，追問其是否政府部門工作人員。

　　在一系列咨詢之后，該工作人員終于承認(rèn)自己為中介，小晶最終終止了對(duì)話。

　　對(duì)于這一系列的問題

　　南都記者咨詢了人社局

　　人社局做出如下回復(fù)

　　已建議百度停止發(fā)布

　　涉嫌違規(guī)代辦入戶等廣告

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　　⊥87⊥

　　已置頂顯示官網(wǎng)或業(yè)務(wù)系統(tǒng)入口

　　8月7日，人社局就“互聯(lián)網(wǎng)代辦中介”一事做出回應(yīng)，稱接到市民反映的深圳入戶服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)“中介亂象”后，該局立即與百度等搜索平臺(tái)的溝通聯(lián)系，嘗試探索建立長(zhǎng)效機(jī)制根治此類問題。

　　8月1日到7日，該局多次向百度公共事務(wù)部反映百度輸入“深圳入戶”等關(guān)鍵字，存在廣告較多、人社局網(wǎng)站顯示不突出、舊網(wǎng)址仍存在且打不開等問題，并建議停止發(fā)布涉嫌違規(guī)代辦入戶等非法廣告。

　　目前在百度搜索“深圳入戶”“深圳積分入戶”“深圳人才入戶”等關(guān)鍵字，已置頂顯示人社局網(wǎng)站或業(yè)務(wù)系統(tǒng)入口。

　　人社局相關(guān)負(fù)責(zé)人還介紹，從今年6月份以來，該局多次通過官方網(wǎng)站、申報(bào)系統(tǒng)提示、微信公眾號(hào)、各類新聞媒體等渠道，提醒申請(qǐng)人在申報(bào)時(shí)注意登錄官方網(wǎng)站，謹(jǐn)防釣魚網(wǎng)站，同時(shí)提醒申請(qǐng)人辦理人才引進(jìn)可以選擇單位申報(bào)或個(gè)人申辦，均不涉及任何費(fèi)用，切勿輕信任何機(jī)構(gòu)的代辦入戶廣告，謹(jǐn)防上當(dāng)受騙。

　　⊥87⊥

　　已優(yōu)化門戶網(wǎng)站

　　對(duì)于市民反映“人社局官網(wǎng)信息量大，讓人眼花繚亂”問題，人社局回應(yīng)稱，為方便快速搜索相關(guān)信息，該局網(wǎng)站已在首頁醒目位置提供智能搜索，同時(shí)智能搜索框右側(cè)提供熱門關(guān)鍵字搜索。

　　針對(duì)市民反映的問題，該局采取以下措施：

　　一是迅速優(yōu)化門戶網(wǎng)站，目前點(diǎn)擊“人才引進(jìn)”已優(yōu)先展示“人才引進(jìn)”相關(guān)辦事指南，申請(qǐng)人點(diǎn)擊辦事指南可查看辦理流程、材料，并可登錄業(yè)務(wù)系統(tǒng)辦理業(yè)務(wù)。

　　二是今年內(nèi)該局網(wǎng)站將全面升級(jí)改版，精簡(jiǎn)網(wǎng)站首頁，將市民最關(guān)心的辦事服務(wù)放首頁顯著位置，提供簡(jiǎn)明實(shí)用、智能高效的網(wǎng)站體驗(yàn)。

　　目前，人社局舊網(wǎng)址仍存在于搜索結(jié)果中且打不開，也得到解決。人社局方面稱，8月5日，該局向百度公共事務(wù)部反映網(wǎng)址不正確問題，要求立即予以更新。目前，該問題已得到解決。

　　下一步，該局將約談百度公司公共事務(wù)部負(fù)責(zé)人，共同商討優(yōu)化該局“人才引進(jìn)”等相關(guān)業(yè)務(wù)搜索結(jié)果展示等相關(guān)事宜。

　　⊥8

　　　　　　　　優(yōu)化人才引進(jìn)流程

　　人社局方面還指出，為營(yíng)造更加開放的營(yíng)商環(huán)境和更具吸引力的人才發(fā)展環(huán)境，市人力資源保障局深入持續(xù)推進(jìn)"放管服"改革，從2019年7月29日起，我市人才引進(jìn)服務(wù)進(jìn)一步簡(jiǎn)化優(yōu)化，開通個(gè)人直接申報(bào)方式，取消代理環(huán)節(jié)，簡(jiǎn)化申辦流程；依托互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)，進(jìn)一步精簡(jiǎn)申報(bào)材料，大幅縮短辦事時(shí)間，降低群眾辦事成本，全面推動(dòng)人才引進(jìn)服務(wù)增速提效，使用人群為普通高校應(yīng)屆畢業(yè)生，市外在職人才（包括調(diào)入市外干部及招調(diào)工人）

　　近日，南都記者就

　　“深圳入戶互聯(lián)網(wǎng)代辦中介”

　　也采訪了百度相關(guān)人士

　　百度回復(fù)稱

　　付費(fèi)搜索廣告和自然搜索結(jié)果明顯區(qū)分

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　　百度相關(guān)工作人員看過搜索結(jié)果后表示，付費(fèi)搜索廣告和自然搜索結(jié)果是明顯區(qū)分開的，廣告就是廣告，鏈接后有“廣告”字樣，沒有任何一條存在誤導(dǎo)性，位置和條數(shù)也合法合規(guī)。

　　對(duì)于網(wǎng)頁上有客服打擦邊球忽悠市民，不屬于百度控制范圍——

　　網(wǎng)民應(yīng)該提高網(wǎng)絡(luò)辨識(shí)能力；官方也要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)保護(hù)意識(shí)，比如進(jìn)行官網(wǎng)認(rèn)證、客服電話認(rèn)證，官網(wǎng)換了域名應(yīng)及時(shí)聯(lián)系搜索公司更換，若官網(wǎng)穩(wěn)定性不強(qiáng)或者打不開，網(wǎng)民就會(huì)尋求別的網(wǎng)站。

　　該工作人員還補(bǔ)充，百度還推出網(wǎng)民權(quán)益保障計(jì)劃，以保障網(wǎng)民的合法權(quán)益。當(dāng)百度登錄用戶在百度點(diǎn)擊“推廣鏈接”時(shí)遭遇釣魚欺詐、假冒并造成實(shí)際損失，可享有一定額度的保障金，并進(jìn)入全面保障網(wǎng)民權(quán)益的綠色通道。

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