（消費曝光臺丨研究生因開學(xué)推遲欲退票，航司以“非全”拒絕）

　　實習(xí)生李熙澎湃新聞記者呂新文

　　近日，齊齊哈爾大學(xué)的研究生小媛向澎湃質(zhì)量報告投訴平臺（反映稱，由于疫情原因，學(xué)校推遲開學(xué)，小媛不得不退掉機(jī)票，但長龍航空卻拒絕了她的退票申請，原因是“非全日制學(xué)生不符合”。

　　小媛表示長龍航空在相關(guān)通知中并未出現(xiàn)“全日制或非全日制”字眼，她認(rèn)為航司拒絕退票是對非全日制研究生的歧視。

　　對此，澎湃新聞聯(lián)系到長龍航空，航司表示：公司有明確的審核標(biāo)準(zhǔn)，非全日制學(xué)生不符合航司的退票政策，只能按自愿退票處理。

　　小媛因“非全日制”退票遭拒。受訪者供圖

　　消費者投訴：

　　據(jù)小媛介紹，她是2019屆本科畢業(yè)生，今年考上了齊齊哈爾大學(xué)的非全日制研究生，學(xué)制為3年。7月24日她收到了錄取通知書，隨即訂購了9月8日長龍航空“杭州至哈爾濱”的機(jī)票。但卻在8月18日接到學(xué)校“出于疫情防控工作要求而推遲秋季學(xué)期開學(xué)”的通知，原定9月4日開學(xué)時間推遲，具體開學(xué)時間另行通知。

　　小媛因此不得不退掉機(jī)票，她說，自己在操作退票時注意到，長龍航空官網(wǎng)發(fā)布了“關(guān)于學(xué)生及教職工延期返?？推碧厥馓幚淼臉I(yè)務(wù)通知”，認(rèn)真比對航司的政策要求后，她認(rèn)為自己滿足條件，于是申請退票，并按航司的要求提交了錄取通知書、學(xué)校延遲開學(xué)的通知等證明材料。

　　但讓小媛沒有想到的是，申請?zhí)峤缓?，她很快收到了航司拒絕申請退票的短信通知，原因是“非全日制學(xué)生不符合”。

　　這讓小媛很不能理解，官網(wǎng)的通知中從沒提及“全日制或非全日制”等字眼，另外，全日制學(xué)生和非全日制學(xué)生享有平等的權(quán)利，長龍航空這樣的操作難度不是對非全日制學(xué)生的歧視嗎？

　　企業(yè)回應(yīng)：

　　9月3日下午，澎湃新聞（聯(lián)系到長龍航空相關(guān)工作人員，對方表示，航司出于真情服務(wù)，為減少學(xué)生的損失，出臺針對學(xué)生延期開學(xué)的退改票政策，學(xué)生須提交相關(guān)材料，包括學(xué)生證明材料，但必須標(biāo)明為全日制學(xué)生；學(xué)校延遲開學(xué)證明材料等。材料提交后由航司后臺審核，不符合條件的按自愿退票處理。

　　面對小媛“歧視非全日制學(xué)生”的質(zhì)疑，該工作人員表示，公司根據(jù)自身情況制定疫情相關(guān)的政策，要求必須是全日制學(xué)生，非全日制學(xué)生不包括在內(nèi)。

　　律師意見：

　　北京市京師（上海）律師事務(wù)所付娜團(tuán)隊律師表示，國家規(guī)定，全日制與非全日制研究生學(xué)歷具有相同法律地位?！督逃哭k公廳關(guān)于統(tǒng)籌全日制和非全日制研究生管理工作的通知》中明確，從2017年起，全日制和非全日制研究生由國家統(tǒng)一下達(dá)招生計劃，考試招生執(zhí)行相同的政策和標(biāo)準(zhǔn)，培養(yǎng)質(zhì)量堅持同一要求，學(xué)歷學(xué)位證書具有同等法律地位和相同效力。因此，非全日制研究生應(yīng)獲得社會和市場的平等認(rèn)可和尊重。

　　律師建議，相關(guān)部門應(yīng)清理現(xiàn)存的針對“非全”研究生的歧視性政策，加強(qiáng)監(jiān)管，完善投訴機(jī)制。解決好非全學(xué)歷認(rèn)可、手續(xù)辦理等問題，在制度層面為他們營造一個公平的社會環(huán)境。同時，還應(yīng)加強(qiáng)宣傳，保障非全日制研究生和全日制研究生的平等地位，在就業(yè)及其他社會福利方面消除對非全日制研究生的學(xué)歷偏見。

　　責(zé)任編輯：崔烜

　　校對：張艷

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