（檔案“小窗口”服務(wù)“大民生”）

　　檔案“小窗口”服務(wù)“大民生”

　　在靜安區(qū)人才服務(wù)中心，經(jīng)常會遇到服務(wù)對象前來辦理人事檔案中的工作經(jīng)歷證明、親屬關(guān)系證明、黨員信息核實等，窗口工作人員總是耐心、細心、熱心地提供幫助，解決當事人的燃眉之急，維護好他們的切身利益。

　　戶籍轉(zhuǎn)回上海有希望了

　　3月2日，方先生焦急地來到了靜安區(qū)人才服務(wù)中心窗口，希望能夠復(fù)印其女兒檔案中的材料。工作人員耐心詢問方先生，了解具體的情況。原來，方先生是一位支內(nèi)人員，早年隨其父親將戶籍遷出了上海。如今，方先生的女兒通過靜安區(qū)人才服務(wù)中心辦好了引進人才落戶，已經(jīng)退休的方先生希望葉落歸根，能夠?qū)⑵鋺艏犊颗畠恨D(zhuǎn)回上海，和家人團聚在一起安享晚年。經(jīng)咨詢派出所，方先生獲悉辦理支內(nèi)退休人員投靠子女回滬需提供其女兒檔案中有關(guān)父母的材料才能辦理。

　　工作人員通過檔案系統(tǒng)查詢確認方先生女兒的檔案在庫，迅速從近2萬份檔案中將他女兒的檔案找出，并根據(jù)派出所給予的告知單材料清單，對相關(guān)材料進行復(fù)印、蓋章、密封后交與方先生，并安慰他“不要著急，將材料交與派出所就可以了！”方先生拿到用檔案袋封裝的材料后欣喜萬分，“我的戶籍轉(zhuǎn)回上海有希望了，謝謝你們，謝謝！”滿意地離開了服務(wù)大廳。

　　我的退休金有著落了

　　3月7日，一臉焦慮的徐先生匆匆忙忙來到靜安區(qū)人才服務(wù)中心窗口，急切地詢問，“不知這里有沒有我的檔案，上周已經(jīng)跑了好幾個地方了，都沒找到。”看到有些沮喪又有期盼的徐先生，工作人員連忙上前安撫，詳細了解情況。原來，1962年出生的徐先生即將退休，但社保系統(tǒng)里沒有他1993年之前的工齡情況，需要憑借人事檔案相關(guān)材料來核定，否則會影響退休金的申領(lǐng)。由于徐先生流動的單位較多，戶口也有遷移，檔案轉(zhuǎn)出時間比較久遠，已不記得檔案確切的存放地。他輾轉(zhuǎn)3個區(qū)8個單位尋找檔案未果，最后找到了二十年前靜安區(qū)人才服務(wù)中心開具的存檔憑證。于是，他帶著一線希望來到中心窗口詢問。

　　工作人員立刻根據(jù)徐先生的證件查找，確認檔案在中心存放，并安慰他：“別急別急，您的檔案在我們這里，可以放心了！”徐先生聽聞，感到寬心了許多：“太好了，終于找到我的檔案了！”而后，工作人員仔細地幫徐先生復(fù)印了1982年至1992年的工作經(jīng)歷材料，蓋章、密封后交與他：“您需要的材料都在這里了，交給社保中心去核實就可以了?！毙煜壬珠_心又激動，“非常感謝你們，我的退休金有著落了?！笨紤]到檔案屬地化管理，方便以后辦理事務(wù)，工作人員告知徐先生可以將其人事檔案轉(zhuǎn)往戶口所在地嘉定區(qū)的就業(yè)促進中心。在獲悉徐先生未帶齊相關(guān)材料后，工作人員告知可以將其戶口本首頁和個人頁及身份證正反面的電子文件發(fā)送到靜安區(qū)人才服務(wù)中心檔案室的電子郵箱進行“郵件辦”轉(zhuǎn)檔案申請。沒多會，工作人員通過電子郵件收齊相關(guān)材料后，現(xiàn)場一并辦理了徐先生的檔案轉(zhuǎn)移手續(xù)，無需他再跑一次。徐先生感激地說，“太感謝你們給我提供方便，我要給你們‘五星’好評。”

　　檔案工作無小事，關(guān)乎民生大問題。靜安區(qū)人才服務(wù)中心始終堅持為民服務(wù)的宗旨，加強和改進服務(wù)方式，提升專業(yè)化水平，在合法合規(guī)的前提下，提升窗口服務(wù)溫度，讓群眾“只跑一次、一次辦成”，極大地方便了群眾辦理檔案業(yè)務(wù)。據(jù)悉，中心檔案工作主要提供流動人員人事檔案信息查詢、咨詢、檔案轉(zhuǎn)遞、出具各類證明以及事業(yè)單位聘用登記等服務(wù)。至2021年年底，庫存檔案共有份；2021年度，為服務(wù)對象利用檔案出具各類證明261人次，接受鑒別零星檔案材料歸入人事檔案1498份。

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