直接坐公交”使用Q&A

　　Q

　　什么是銀聯(lián)閃付IC卡和具備銀聯(lián)閃付功能的新型社?？ǔ斯卉嚇I(yè)務(wù)？

　　A

　　在人民銀行上?？偛康闹笇?dǎo)下，中國銀聯(lián)上海分公司和各家銀行攜手交通卡公司，推動實(shí)現(xiàn)“具備銀聯(lián)閃付功能的社保卡、金融IC卡可直接坐公交”項(xiàng)目落地。銀聯(lián)閃付IC卡乘車是指用戶持62開頭并且?guī)в虚W付標(biāo)識的銀聯(lián)IC卡（以下簡稱“銀聯(lián)閃付IC卡”），具備銀聯(lián)閃付功能的新型社?？ǎㄒ韵潞喎Q“社?？ā保┦侵干绫？ň邆溷y聯(lián)標(biāo)識、銀行金融功能和閃付功能的社?？?。

　　用戶可以使用銀聯(lián)閃付IC卡和社?？ǔ俗虾Ｊ杏蚍秶鷥?nèi)公交車，用戶將卡片貼在公交車POS機(jī)刷卡感應(yīng)區(qū)，聽到“滴”的一聲，表示刷卡成功即可乘公交車；若用戶聽到“不能使用”，表示刷卡失敗。

　　Q

　　如何支付車費(fèi)？

　　A

　　銀聯(lián)閃付IC卡或社?？ú捎谩跋瘸塑嚭蟾顿M(fèi)”方式，即用戶刷卡乘坐公交車后系統(tǒng)馬上將向用戶的該張銀聯(lián)閃付IC卡或社?？ㄙ~戶扣取乘車費(fèi)用，扣費(fèi)可能存在一定延時(shí)，用戶以收到扣費(fèi)短信通知為準(zhǔn)。若公交車POS機(jī)具晚上送交易數(shù)據(jù)，則系統(tǒng)將會延遲更長時(shí)間向用戶的銀聯(lián)閃付IC卡或社?？ㄙ~戶扣取車費(fèi)。

　　Q

　　上海市公共交通領(lǐng)域可支持使用的范圍有哪些？包括地鐵、輪渡、金山鐵路、奉浦快線和松江有軌電車嗎？

　　A

　　銀聯(lián)閃付IC卡和社?？壳爸恢С殖俗虾Ｊ杏蚍秶鷥?nèi)的公交車，不支持地鐵、輪渡、金山鐵路、奉浦快線、松江有軌電車等其它公共交通場景。

　　Q

　　有優(yōu)惠嗎？

　　A

　　乘客使用銀聯(lián)閃付IC卡或社?？ǔ俗话凑丈虾Ｊ杏蚍秶鷥?nèi)公交運(yùn)營計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)原價(jià)扣款，等同于現(xiàn)金付車費(fèi)，不享受上海市域范圍內(nèi)公交車2小時(shí)換乘優(yōu)惠。

　　Q

　　是否支持用戶刷一張卡多人乘公交車？

　　A

　　一張卡只限一人刷卡乘公交車。

　　Q

　　若發(fā)生其它銀聯(lián)閃付IC卡或?qū)嶓w交通卡同時(shí)刷卡，會怎么樣？

　　A

　　會重復(fù)扣費(fèi)，請?jiān)谒⒖〞r(shí)單獨(dú)取出您的銀聯(lián)閃付IC卡或社?？ǎ瑢⒖ㄆN在公交車POS刷卡感應(yīng)區(qū)使用。

　　Q

　　用戶在哪里可以辦理或更換銀聯(lián)閃付IC卡?

　　A

　　銀行早期發(fā)行的磁條卡或不支持閃付功能的金融IC卡無法實(shí)現(xiàn)乘公交車功能。

　　乘客可以撥打銀行客服電話或到銀行就近網(wǎng)點(diǎn)辦理新卡換發(fā)或者新辦卡業(yè)務(wù)，具體辦理方式可咨詢各家發(fā)卡銀行。

　　Q

　　用戶需要開通什么業(yè)務(wù)才能使用銀聯(lián)閃付IC卡或社保卡刷卡乘公交車？

　　A

　　用戶使用銀聯(lián)閃付IC卡或社保卡乘坐公交車需：

　　1.按照銀聯(lián)開卡協(xié)議在銀行辦卡渠道申請辦理銀聯(lián)閃付IC卡或社?？ú㈤_通銀聯(lián)卡小額免密支付業(yè)務(wù)；

　　2.部分銀行發(fā)行的銀聯(lián)閃付IC卡或社?？ㄐ枰硗忾_通閃付功能，用戶可以撥打銀行客服電話或到發(fā)卡銀行就近網(wǎng)點(diǎn)辦理開通閃付功能；

　　3.用戶需在發(fā)卡銀行網(wǎng)點(diǎn)對社?？ㄩ_通金融功能。

　　Q

　　對卡內(nèi)余額有限制嗎？

　　A

　　根據(jù)銀聯(lián)和銀行的規(guī)定，用戶使用銀聯(lián)閃付IC卡或社?？ǔ俗卉?，需要確保銀聯(lián)閃付IC卡或社?？▋?nèi)的可用余額不低于所乘坐公交的車票款，銀聯(lián)閃付IC信用卡狀態(tài)正常且卡內(nèi)的可扣費(fèi)額度不低于所乘坐公交的車票款。

　　若用戶卡內(nèi)余額不足或卡狀態(tài)異常，用戶持銀聯(lián)閃付IC卡或社?？ㄋ⒖ǔ塑嚽焚M(fèi)時(shí)，用戶將不能再使用該張卡刷卡乘車，直至完成欠費(fèi)補(bǔ)繳。

　　Q

　　如何開具發(fā)票？

　　A

　　用戶可從乘坐的公交車車輛上面撕取車票憑證。

　　Q

　　用戶對于乘公交車扣費(fèi)有異議怎么辦？

　　A

　　上海交通卡公司將根據(jù)公交車票價(jià)規(guī)則對用戶的銀聯(lián)閃付IC卡或社?？ㄙ~戶進(jìn)行扣費(fèi)。若用戶對于扣款有疑問的，持卡人可以撥打：

　?、僦袊y聯(lián)統(tǒng)一客服熱線或發(fā)卡銀行客服熱線，銀聯(lián)或發(fā)卡銀行核實(shí)情況后反饋持卡人；

　?、谏虾＝煌ü究头峋€。

　　Q

　　如何區(qū)別刷卡成功和刷卡失?。?/strong>