（我為群眾辦實(shí)事│居住證辦理實(shí)施“承諾制” ：辦事流程簡化了，人民群眾方便了）

　　居住證辦理實(shí)施“承諾制”

　　——辦事流程簡化了，人民群眾方便了

　　人口管理總隊(duì)出租房屋和流動人口管理支隊(duì)堅(jiān)持以人民為中心工作理念，持續(xù)做好“放管服”工作，積極落實(shí)市局優(yōu)化營商環(huán)境“二十項(xiàng)措施”，推出居住證承諾制辦理新舉措，進(jìn)一步提升人民群眾獲得感和滿意度。

　　“優(yōu)服務(wù)”，事事雷厲風(fēng)行馬上辦

　　天津市公安局推出優(yōu)化營商環(huán)境“二十項(xiàng)措施”后，人口管理總隊(duì)流管支隊(duì)立即組織召開專題業(yè)務(wù)研討會，結(jié)合現(xiàn)行的居住證政策，廣泛聽取各方面意見建議，認(rèn)真研究制定了實(shí)施居住證承諾制辦理的時間表、任務(wù)圖，本著應(yīng)辦盡辦，能辦快辦的原則，進(jìn)一步簡化辦理流程。自2月20日推出承諾制以來，流管支隊(duì)多次組織力量對承諾制落實(shí)情況進(jìn)行明察暗訪，先后走訪派出所24次，發(fā)出通報(bào)4次，有力的推動居住證申領(lǐng)承諾制措施落實(shí)落地。

　　▲流管支隊(duì)組織召開居住證承諾制工作部署會

　　“快服務(wù)”，人人熱情服務(wù)勇作為

　　今年2月份,流管支隊(duì)值班人員高雅接到本市居民張女士打來的求助電話,稱其父身患尿毒癥,從外地來津做透析治療。其父沒有辦理居住證，不能辦理醫(yī)保異地結(jié)算，需要全額墊付醫(yī)療費(fèi)，面對一筆昂貴的費(fèi)用，父女二人感到了巨大的經(jīng)濟(jì)壓力。因此，張女士抱著試一下的想法，打來了求助電話，希望公安機(jī)關(guān)能夠幫她父親提前申領(lǐng)居住證，再用居住證去辦理醫(yī)保關(guān)系異地轉(zhuǎn)移手續(xù)。接到求助電話后，高雅一面安撫張女士激動的情緒，一面與張女士屬地公安分局核實(shí)了相關(guān)情況--其父在津居住時間超過六個月，但一直沒有辦理過居住登記。流管支隊(duì)立即請示總隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)同意，本著服務(wù)群眾、特事特辦的原則，立即協(xié)調(diào)屬地分局和總隊(duì)制證部門，為其開通居住證辦理綠色通道。第二天張女士從公安民警手中接到了期盼已久的居住證非常感動，特意向人口管理總隊(duì)贈送了一面錦旗，對天津市人口管理系統(tǒng)全體工作人員全心全意為人民服務(wù)，表示由衷的感謝。

　　▲高雅接聽群眾求助電話

　　“真服務(wù)”，個個義不容辭敢擔(dān)當(dāng)

　　流管支隊(duì)賈楠負(fù)責(zé)全市居住證制證信息審核工作，這項(xiàng)工作關(guān)系到群眾辦理居住證能否做到少跑路，一次辦。居住證承諾制推出以來，賈楠每周從近六千條信息中找出有問題數(shù)據(jù)向分局反饋，在海量數(shù)據(jù)中，他經(jīng)分析發(fā)現(xiàn)，數(shù)據(jù)問題來源于照片背景格式和地址準(zhǔn)確性。他主動聯(lián)系錯誤較集中的分局派出所幫助解決問題，并協(xié)調(diào)相關(guān)技術(shù)支持公司對系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化，經(jīng)過努力，居住證數(shù)據(jù)合格率大幅提升。截至4月20日，我市已有人通過承諾制申領(lǐng)了居住證，辦證量同比增長105.6%，辦證效率大大提升，受到群眾好評。

　　▲賈楠對居住證制證信息進(jìn)行審核

　　▲民警入戶調(diào)研居住證承諾制辦理情況

　　▲受助群眾送來錦旗

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