（人才落戶無法及時辦理？普陀“四個辦”讓人才吃下“定心丸”）

　　“之前在公司積壓了這么多份人才落戶申請材料，沒想到半天時間就全部完成受理了！區(qū)人才服務中心為我們公司的人才解除了后顧之憂！”

　　6月16日下午，拉扎斯網(wǎng)絡科技(上海）有限公司的人事負責人對正開展“上門辦”現(xiàn)場受理服務的普陀區(qū)人才服務中心服務專員們表達了感謝。

　　拉扎斯網(wǎng)絡科技(上海）有限公司作為普陀區(qū)的重點企業(yè)，一直以來對吸引集聚各類人才有迫切需求，也是經常前往普陀區(qū)人才服務中心申辦各類人才業(yè)務的“大客戶”。受疫情影響，公司近期在網(wǎng)上提交的人才落戶申請，是否會因疫情導致無法及時辦理，成了公司不少申請落戶人才心頭的隱憂。普陀區(qū)人才服務中心通過優(yōu)化服務舉措，在短期內高效處理完成了拉扎斯公司60余份“積存”業(yè)務材料的受理工作，讓公司廣大人才解開了心結、吃下了“定心丸”。

　　4月以來，普陀區(qū)人才服務中心嚴格落實疫情期間各類人才服務政策，及時優(yōu)化建立多項助企紓困服務保障機制，克服困難居家辦公，通過“一網(wǎng)通辦”平臺、電話、微信、郵件等渠道及時與申報人員聯(lián)系溝通，確保封控期間居住證積分、人才落戶、人才住房等相關業(yè)務不斷不亂。同時，普陀區(qū)人才服務中心依托自建的“普樂士（Plus）”人才業(yè)務信息管理系統(tǒng)，每日實時登記掌握網(wǎng)上業(yè)務申報信息，并為后續(xù)分析制定對應服務措施做好數(shù)據(jù)支撐。

　　6月，為加強對企業(yè)復工復產的服務力度，普陀區(qū)人才服務中心及時宣傳疫情防控政策及最新人才政策辦理口徑，深入分析區(qū)域企業(yè)人才服務需求變化，精準對接需求，助力企業(yè)復工復產。結合復工復產后人才業(yè)務窗口可能出現(xiàn)辦理量激增的情況，普陀區(qū)人才服務中心及時推出了人才業(yè)務“網(wǎng)上加速辦”“綜窗一口辦”“預約馬上辦”“專員上門辦”等“四個辦”服務舉措。

　　“網(wǎng)上加速辦”重點對“一網(wǎng)通辦”平臺上報材料的預審工作流程環(huán)節(jié)再優(yōu)化、周期再縮短，進一步提升工作效率，工作人員自覺加班加點加量，按時保質完成每日激增的網(wǎng)上業(yè)務申報材料預審工作。

　　“綜窗一口辦”結合人才綜和服務窗口建設，進一步強化業(yè)務培訓，打通內部壁壘，培養(yǎng)服務通才，實現(xiàn)人才業(yè)務“一窗受理、一站辦結”，綜窗還大力推行“郵件辦”“快遞辦”“傳真辦”等便民辦理方式，讓服務更便捷。

　　“預約馬上辦”通過主動聯(lián)系預約，每周定期為業(yè)務辦理量較大的企業(yè)人事開辟錯峰綠色專享服務，有效減少窗口辦事人員聚集，預約服務承諾企業(yè)人事到即馬上辦，辦即高效結，不留后遺癥。

　　“專員上門辦”通過安排人才服務專員入企開展政策宣傳及現(xiàn)場受理服務，面對面為企業(yè)“量體裁衣”，解決人才政策“看得到卻讀不懂”的問題。

　　文字：保玲

　　編輯：培培

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